안녕하세요. 고객님! 더마픽스입니다.
먼저 고객님께 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
더마픽스 마스크팩 제형은 지지체가 없는 100% 화장품 성분으로 이루어진 제형이라 배송 중에 눌림, 개봉 시 손가락에 의한 눌림, 비닐 제거 시 절개부분에 따른 찢어짐이 잦은 제품입니다.
제조 방식이 절삭이 아닌 찍어내는 방식이라서 사진과 같이 코부분이 아예 없는 상태로 생산이 불가능합니다.
내용물을 꺼내는 과정에서 마스크팩이 찢어져 파우치 안에 붙어있는 상태일 것으로 예상됩니다.
고객님의 진심 어린 피드백은 담당부서에 전달하겠습니다.
더불어, 고객님께 마이페이지에 작성된 주소로 비타마스크팩 2매를 새로 발송해드리겠습니다.
보다 좋은 상품과 최상의 서비스로 고객님들의 애정과 관심에 보답할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
[ Original Message ]
올리브영에서 구매를 하였는데
한팩에 들어있는 게 두개다 코가 없습니다..;;
자주 사용하는 팩이었는데,
이렇게 한개도 아니고 두개가 불량이 있어 실망이네요…
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